Versandbedingungen
Versandrichtlinie
Wichtiger Hinweis zur Stornierung
Aufgrund der schnellen Bearbeitung unserer Bestellungen kann eine Bestellung innerhalb von 10 Minuten nach Aufgabe der Bestellung storniert werden.
Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung automatisch verarbeitet und für den Versand vorbereitet. Eine Stornierung kann dann nicht mehr garantiert werden.
Obwohl Verbrauchern ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, kann es Situationen geben, in denen eine Stornierung nicht mehr möglich ist, da die Bestellung bereits bearbeitet, an den Versanddienstleister übergeben oder versandt wurde.
Befindet sich das Paket bereits im Versand oder auf dem Transportweg, wird die Bestellung wie gewohnt zugestellt. Nach Erhalt der Ware kann der Kunde weiterhin gemäß unserer Widerrufs- und Rückgaberichtlinie von seinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
Lieferzeit
Die Lieferzeit besteht aus zwei Phasen:
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.
Während Aktionszeiträumen, Sale-Phasen oder bei erhöhtem Bestellaufkommen kann die Bearbeitung etwas länger dauern.
Versandzeit
Nach der Bearbeitung wird Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 5 bis 15 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass es in Einzelfällen, insbesondere während Sale-Phasen, Feiertagen oder bei hohem Paketaufkommen beim Versanddienstleister, zu Verzögerungen kommen kann.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer, sofern diese verfügbar ist.
Mit dieser Sendungsnummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung verfolgen.
Nicht angenommene oder nicht abgeholte Pakete
Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Lieferung anzunehmen oder das Paket rechtzeitig bei der angegebenen Abholstelle abzuholen.
Wenn ein Paket nicht angenommen oder nicht bei der Abholstelle abgeholt wird und dadurch an uns zurückgesendet wird, behalten wir uns vor, die uns entstandenen Rücksendekosten in Höhe von 17,50 € von der Rückerstattung abzuziehen.
Dies gilt insbesondere, wenn das Paket ordnungsgemäß versendet wurde und die Nichtzustellung darauf zurückzuführen ist, dass die Annahme verweigert wurde, das Paket nicht abgeholt wurde oder die Zustellung aus Gründen scheitert, die nicht von uns zu vertreten sind.
Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben.
Sollte ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden können, prüfen wir den Fall gemeinsam mit dem Versanddienstleister.
Entstehen durch eine Rücksendung oder erneute Zustellung zusätzliche Kosten, können diese dem Kunden in Rechnung gestellt oder von einer möglichen Rückerstattung abgezogen werden.
Verlorenes oder nicht zugestelltes Paket
Falls ein Paket verloren geht oder nicht zugestellt werden kann, prüfen wir den Fall sorgfältig mit dem Versanddienstleister.
Beim ersten verlorenen oder nicht zugestellten Paket senden wir dem Kunden einmalig kostenlos ein neues Paket zu. Sollte auch das Ersatzpaket verloren gehen oder nicht zugestellt werden können, wird der Fall erneut geprüft und es kann anschließend eine Rückerstattung veranlasst werden.
Innerhalb von 1–3 Werktagen nach Aufgabe der Bestellung wird die Bestellung geprüft, genehmigt und verpackt. Anschließend wird das Paket für den Versand vorbereitet.
Versandzeit
Deutschland: 5–15 Werktage
Der Versand erfolgt in der Regel durch Deutsche Post DHL. Alle Lieferzeiten verstehen sich exklusive möglicher Verzögerungen durch Zollbehörden, lokale Zustelldienste oder außergewöhnliche Umstände.
Während geschäftiger Zeiträume wie Weihnachten, Black Friday, Neujahr oder besonderen Verkaufsaktionen kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.
Versandkosten
Wir bieten kostenlosen Premiumversand an. Dieser beinhaltet eine Versandversicherung im Falle von Verlust, Diebstahl oder Beschädigung des Pakets während des Transports.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhält der Kunde eine E-Mail mit einer Sendungsnummer.
Die Bestellung kann über die Tracking-Seite auf unserer Website verfolgt werden. Klicken Sie hierfür im Hauptmenü unserer Website auf „Auftragsverfolgung“.
Aus logistischen Gründen kann eine Bestellung in mehreren Teilsendungen versendet werden. In diesem Fall können mehrere Sendungsnummern bereitgestellt werden.
Meine Sendungsnummer funktioniert nicht
Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis die Informationen zur Sendungsverfolgung aktualisiert werden.
Sollte die Sendungsverfolgung nach einigen Tagen weiterhin keine Informationen anzeigen, kann unser Kundenservice kontaktiert werden.